Проблема 1. Каталог не отвечает на запросы
Категории «обо всём», вместо конкретных: «Платья» вместо «Платья для вечерних мероприятий», «Обувь» вместо «Зимние ботинки мужские 42–46». Покупатель ищет конкретное — каталог должен повторять его запросы.
Проблемы 2–3. Карточки товаров
2. Характеристики пустые или шаблонные — покупатель не может сравнить. 3. Фото «на белом фоне» без масштаба и использования — не видно, как выглядит в жизни. Видео и фото «в контексте» повышают конверсию карточки на 20–40%.
Проблемы 4–5. Цены и корзина
4. Цена без итога: скидка, доставка, налог выясняются в конце — корзину бросают. 5. Корзина не напоминает: нет писем/напоминаний — 60–70% корзин бросают без возврата. Автоматические касания возвращают 10–20%.
Проблемы 6–7. SEO и трафик
6. Нет SEO-структуры: категории и карточки не оптимизированы под запросы, нет статей. 7. Трафик «не тот»: общая реклама приводит случайных людей, которые ничего не покупают. Проверьте, из каких запросов приходят покупатели, а не посетители.
Проблемы 8–9. Доверие и аналитика
8. Нет отзывов с фото, реквизитов, возврата условий — люди боятся платить. 9. Нет аналитики: вы не знаете, где уходят люди и какие товары смотрят, но не покупают. Без данных любое улучшение — гадание.
Чек-лист аудита магазина
Каталог повторяет запросы покупателей.
Карточки: полные характеристики, фото в использовании.
Итоговая цена видна до корзины.
Корзина возвращает брошенных (напоминания).
Отзывы с фото, понятный возврат.
SEO-структура: категории, карточки, статьи.
Аналитика: откуда покупатели, где уходят.