01
Сначала порядок, потом автоматизация
Автоматизировать хаос — плохая идея. Сначала наводим порядок: кто отвечает за заявки, какие этапы сделки, что считается успехом. Потом — инструменты.
02
Минимальный контур автоматизации
1. Все заявки с сайта и рекламы падают в CRM автоматически. 2. Менеджер получает уведомление в Telegram за секунды. 3. Клиент получает подтверждение мгновенно. 4. Без ответа в течение N минут — автоэскалация руководителю.
03
AI-ассистент на линии
Следующий уровень — ассистент, который отвечает на типовые вопросы в нерабочее время, собирает контакты и передаёт заявку менеджеру утром. Внедряется за 2–4 недели, окупается за первый месяц работы.