1. Приём и квалификация заявок
AI-агент на базе знаний компании отвечает в мессенджерах, уточняет задачу и передаёт готовую заявку в CRM. В наших кейсах агенты закрывают 50–70% обращений без участия людей.
2. Контент и соцсети
Генерация постов, карточек товаров, описаний. Человек остаётся редактором смыслов, AI снимает рутину. Экономия — 10–20 часов в месяц на контент-менеджере.
3. Продажи и клиентский сервис
Напоминания о брошенных корзинах, возврат «задумавшихся» клиентов, ответы на типовые вопросы, подготовка менеджера к звонку: AI собирает историю клиента и подсказывает сценарий.
4–6. Документы, отчёты, аналитика
Обработка документов и договоров, генерация еженедельных отчётов, разбор цифр продаж. То, что занимало день у аналитика, теперь занимает час.
7–10. Ещё четыре процесса
7. Поддержка клиентов 24/7. 8. Обработка отзывов и вопросов с площадок. 9. Первичный разбор обращений на почте. 10. Прогноз продаж по истории заказов.
С чего начать: чек-лист
Выпишите повторяющиеся задачи, которые съедают часы сотрудников.
Выберите одну с самым понятным эффектом.
Посчитайте экономию до внедрения.
Запустите пилот на 1–2 недели.
Замерьте: часы, деньги, качество.
Масштабируйте только то, что подтвердилось цифрами.