Причины 1–3. До запуска
1. Нет оффера и посадочной страницы — реклама приводит на «пустое». 2. Аудитории «все» вместо сегментов. 3. География шире реальной зоны работы.
Причины 4–6. Креативы и ставки
4. Креативы не отличаются от конкурентов — лента сливает. 5. Много ключей «в широком» — трафик мимо намерения. 6. Ставки без расчёта: платят за клики, а не за заявки.
Причины 7–8. Аналитика
7. Нет сквозной аналитики: не видно, какой канал и объявление приносят заявки. 8. Нет целей и событий на сайте — «конверсии» считаются по кликам.
Причины 9–10. Обработка
9. Заявки обрабатываются через час — клиенты уходят к конкурентам. 10. Менеджер не отрабатывает возражения: «дорого» — конец диалога.
Как провести разбор за день
Выгрузите данные: клики, заявки, стоимость заявки по каналам. Позвоните по своей рекламе и оцените скорость и качество ответа. Откройте страницы, куда ведут объявления, с телефона — как посетитель.
Чек-лист
Оффер и страница готовы.
Аудитории сужены, гео точная.
Креативы тестируются (2–3 варианта).
Аналитика: заявки по каналам и объявлениям.
Ответ за 5 минут.
Скрипт работы с возражениями.