1. Приём и квалификация заявок 24/7
AI-агент на базе знаний компании отвечает в Telegram, WhatsApp, на сайте. Уточняет задачу, бюджет, сроки — и передаёт менеджеру готовый квалифицированный лид. Ни одна заявка не теряется вне рабочего времени.
2. Скорость ответа
Клиент, получивший ответ за 5 минут, конвертится в 2–3 раза лучше, чем ждущий час. Агент отвечает мгновенно, менеджер подключается к «горячему» диалогу. Это самая дешёвая точка роста продаж.
3. Возврат «задумавшихся»
AI ведёт список тех, кто написал «подумаю», и возвращается с напоминанием через 3–7 дней: «Обсудим? Мы обновили расчёт». Системные касания возвращают 10–25% потерянных сделок.
4–6. CRM, напоминания, отчёты
4. Автоматическое создание карточек в CRM из заявок и переписок. 5. Напоминания менеджеру о задачах и сделках. 6. Отчёты: сколько заявок, откуда, конверсия в сделки — без ручной выгрузки.
С чего начать
Выберите один процесс с самым больным эффектом — обычно приём заявок. Опишите сценарии: типовые вопросы, возражения, уточнения. Запустите пилот на 2 недели и сравните с прошлым месяцем: скорость ответа, количество заявок, конверсия.
Чек-лист
Агент отвечает 24/7 без задержек.
Заявки попадают в CRM автоматически.
Каждое обращение получает ответ за 5 минут.
«Задумавшиеся» получают касание через 3–7 дней.
Отчёт: заявки → лиды → сделки по каналам.
Пилот замерен: было / стало.